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Cette approche technologique renforce la réactivité du service client.Les meilleures pratiques pour la satisfaction clientL'excellence du service client passe par une stratégie complète. Les vendeurs performants utilisent les outils d'analyse VOC (Voice of Customer) pour comprendre les attentes des acheteurs.

La qualité des avis joue un rôle significatif : les notes entre 4 et 5 étoiles attirent davantage de clients. L'observation des données montre qu'une gestion active des avis peut générer jusqu'à 150% d'avis supplémentaires, avec 86% d'opinions favorables.